Política de Garantía y Devoluciones
1) Garantía de Fabricación
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. El período de garantía varía según el producto y se indica en su ficha técnica. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o mala instalación realizada por terceros.
2) Proceso para Reclamos
Para solicitar garantía, el cliente debe enviar un correo a sports@sasso.cr
con número de factura, fotos y descripción del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3) Devoluciones y Cambios
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida (ejemplo: canchas de pádel).
4) Costos de Envío
Los gastos de transporte asociados a devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo cuando se trate de un error de despacho o defecto de fabricación confirmado por Sasso Sports Co.
5) Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 10 a 15 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución del producto.
